GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği gereği;

• Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki bilgilerle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir:

• Ad – Soyad
• Sipariş numarası
• İade edilmek istenen ürün bilgisi

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış,
• Hasar görmemiş,
• Orijinal ambalajı bozulmamış,
• Tüm aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kurulumu yapılmış veya montajı tamamlanmış ürünler

5. İade Kargo Süreci

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürünün iade kargo bedeli alıcıya aittir.
• Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
• İade gönderimleri, tarafımıza bildirilen kargo firması aracılığıyla yapılmalıdır.

6. Geri Ödeme Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünler için, en geç 14 gün içerisinde geri ödeme yapılır.
• Geri ödemeler, ürünün satın alındığı ödeme yöntemi ile gerçekleştirilir.
• Banka veya kredi kartı işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden crl.com.tr sorumlu değildir.

7. Değişim

crl.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde ürün değişimi, stok durumu müsait olması halinde mümkündür.
Değişim talepleri için bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslim alınan ürünün;

• Hasarlı
• Eksik
• Yanlış

olması durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
Bu durumda iade ve kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

9. Politika Değişiklikleri

crl.com.tr, Geri Ödeme ve İade Politikası’nı önceden haber vermeksizin güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Web sitesi: www.crl.com.tr

E-Posta: info@crl.com.tr